Preguntas frecuentes

¿Por medio de que vía puedo ordenar mi ramo?  

 Puedes ingresar y realizar tu pedido por nuestra web o escribirnos a nuestro WhatsApp o en nuestra tienda física. 

¿Qué métodos de pago?  

 Efectivo Bs y divisas, transferencias nacionales, pago móvil, zelle, pay pal.  

 ¿Tienen servicio delivery, cuáles son las tarifas? 

 ¡SI! Tenemos delivery para la ciudad de Caracas y Maracay, las tarifas varias de acuerdo a los sectores de entrega.

¿Tienen tienda física, podría ordenar y retirar por esta vía? 

 SI, nuestras tiendas están ubicada en Caracas, Avenida panteón, San Bernardino y en Maracay, centro comercial ciudad Jardín San Jacinto. Puede ordenar y retirar su pedido por cualquiera de nuestras sucursales. 

¿Cuáles son los horarios de trabajo de las tiendas? 

 De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

 Sábados y domingos de 9:00 am a 1:00 pm.

 Días festivos, consultar a nuestro contacto. 

 ¿Con cuánto tiempo debo realizar mi pedido? ¿Puedo realizar mi pedido para el mismo día? 

 Recomendamos al menos un día, pero esto dependerá de la disponibilidad de la tienda. Normalmente podemos atender las solicitudes para el mismo día 

¿Como obtengo información en tiempo real? 

Contáctanos a nuestro WhatsApp 0414-2295978  y con gusto aclararemos todas las dudas. 

 ¿Puedo personalizar mi producto? 

 ¡Si! Puedes adicionar extras como fresas con chocolate, manzana con chocolate, marshmallow, flores de piña, espigas de uva, letras de piña o de chocolate para frases cortas o iniciales. También puedes agregar globos, peluches y otros accesorios adicionales. Para cualquier modificación adicional por favor contacte a nuestro equipo y trataremos de hacerlo posible en la medida de que el modelo del producto lo permita.   

 ¿Como puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

 Por medio de la pagina web enviaremos correos de estatus, a través de nuestro WhatsApp podremos darte información en tiempo real. 

 ¿Puedo agregarle un mensaje de dedicatoria?

 Si! Nuestros arreglos contienen una tarjeta para escribir un mensaje a esa persona especial que lo recibirá, sin embargo es opcional y también puede ser anónimo. 

 ¿Qué pasa si no se encuentra el destinatario? 

 Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente, el producto se devolverá a la tienda y podrá ser retirado por el cliente, si desea reprogramar el envío deberá pagarlos nuevamente. 

 ¿Cuánto tiempo duran los arreglos? 

 Recomendamos a nuestros clientes consumir el arreglo lo mas pronto que se pueda, ya que son productos perecederos, sin embargo, bajo una temperatura de conservación (refrigerados) pueden durar hasta 2 días. Reiteramos que son productos elaborados con frutas frescas de alta calidad y frescura las cuales tienen un proceso de oxidación y descomposición natural.

Para cualquier duda o aclaratoria no dude en contactarnos a nuestro Whatsaap 0414-2295978 y con gusto le atenderemos.